Wat je als Verhuurmedewerker doet
Als Verhuurmedewerker ben je verantwoordelijk voor het administratieve proces van huuropzegging tot en met nieuwe verhuur. Je verzorgt de administratieve afhandeling van huuropzeggingen en zorgt ervoor dat de leegkomende woningen op tijd aangeboden worden in ons woningzoekende systeem Thuispoort.
Kandidaat bewoners begeleid je individueel of in een groep bij het bezichtigen en accepteren van woningen. Je wijst woningen toe conform wet-en regelgeving (passend toewijzen). Ook maak je de huurovereenkomsten en verwerkt de volledige mutatie in het systeem. Indien nodig adviseer je woningzoekenden over vrijkomende woningen en het verhuurproces. Procesmatig werken is een kernkwaliteit van je. Je signaleert knelpunten en draagt bij aan het voortdurend verbeteren van het verhuurproces.
Daarnaast zijn ook de volgende punten belangrijk.
- Je hebt oog voor wat er gebeurt in de maatschappij;
- Binnen Wonen werk je mee aan goed samen wonen in de wijk en buurt;
- Je kunt goed je werk organiseren en inplannen;
- Je bent open en concreet in je mondelinge communicatie en je kunt goed luisteren;
Dit is wat wij vragen
Je werkt volgens de afspraken in het verhuurproces. Procesmatig werken is jouw op het lijf geschreven en je draagt bij aan het voortdurend verbeteren.
De afwisseling tussen het administratieve werk en het contact met woningzoekenden vind je prettig ook als je soms niet kunt doen wat de woningzoekende wenst. Deze boodschap breng je op zo’n manier dat mensen het wel begrijpen en de afspraken opvolgen.
Je werkt samen met de collega’s van technisch beheer aan het zo snel mogelijk verhuren van een vrijkomende woning. Organisatie van het werk en goed plannen van activiteiten zit in je bloed.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Klantgerichte houding;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Organiserend vermogen en aandacht voor planning;
- Goed inlevingsvermogen, tact en zelfreflectie;
- Betrokkenheid, enthousiasme en sensitiviteit;
- Flexibel en sterk in administratieve processen en systeemwerk.
Een dag als Verhuurmedewerker
- Begint met een kop koffie en een blik in je agenda.
- Je opent het systeem en beoordeelt de taken die door het KCC zijn doorgezet. De huuropzeggingen zijn het eerste werk voor vandaag en je gaat aan de slag met het bevestigen ervan en het maken van afspraken.
- Vrijkomende woningen voer je op in Thuispoort, zodat woningzoekenden erop kunnen reageren.
- De weekstart is het overleg waarin je samen met de technisch beheerders en de proceseigenaren de werkzaamheden van de komende week bespreekt.
- De wijkteammedewerker technisch beheer mutaties overlegt even met je over de technische kwaliteit van een zelf aangebrachte verandering. Jullie besluiten om deze week samen even bij de bewoner te gaan kijken.
- Na de lunch pak je de gereserveerde bedrijfsauto en rijd je naar een groepsbezichtiging van een woning.
- Teruggekomen op kantoor verwerk je de reacties en wijs je de woning toe. Er is nog wat overleg met de kandidaat nodig over het inkomen en dat handel je telefonisch af.
- Je maakt nog even tijd voor administratie en verwerking in het systeem. Net zoals voor het terugbellen van woningzoekenden.
- En dan is het alweer het einde van de dag. Je gaat met een goed gevoel naar huis.
