Wat vragen we van je?
- Je bent communicatief ingesteld en maakt makkelijk contact
- Je hebt een analytische blik
- Je bent in staat om emoties op een respectvolle manier te de-escaleren
Wat krijg je van ons?
- Een waardevolle, vrijwillige rol in een kleinschalige zorgorganisatie in de Hoeksche Waard
- Deelname aan de jaarlijkse inspiratiedagen en tweejaarlijks overleg van de klachtencommissie met de bestuurder
- Eindejaarsgeschenk
Mooi werk
Cavent gelooft erin, dat kleinschaligheid en verbondenheid met de lokale samenleving, bijdraagt aan de kwaliteit van zorg. De oorsprong van Cavent is gelegen in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking, maar dat heeft zich verbreed naar andere doelgroepen. Cavent ondersteunt mensen met een zorgvraag en de mensen daaromheen.
Bij Cavent zijn we open, eerlijk en gelijkwaardig met elkaar in verbinding. Dit draagt bij aan de kwaliteit van bestaan, ongeacht ziekte, aandoening of beperking. Ook helpt deze visie onze cliënten om naar vermogen mee te doen in de samenleving. Medewerkers en vrijwilligers werken vanuit een eigentijdse netwerkmethodiek, die onze kernwaarden met elkaar verbindt.
Al bijna net zo lang als Cavent bestaat, omringt Cavent zich met vrijwilligers. Waardevolle mensen die vrijwilligerswerk zien als belangrijke vrijetijdsbesteding. In dit verband is Cavent op zoek naar nieuwe leden voor haar klachtencommissie.
Plaats en rol van de klachtencommissie
Het beleid van Cavent is erop gericht om in eerste instantie te beoordelen of een interne afhandeling van de klacht kan leiden tot een voor partijen gewenste oplossing. Als dit niet mogelijk is, kan een klacht worden voorgelegd aan een externe klachtencommissie, die op dit moment uit drie leden bestaat waarvan één lid ook voorzitter is.
De klachtencommissie doet zorgvuldig en onafhankelijk onderzoek naar ingekomen klachten en beoordeelt of de klachten gegrond, ongegrond of deels gegrond zijn. Die beslissing wordt uitgebracht aan zowel klager(s) als de directeur-bestuurder van Cavent.
De leden van de klachtencommissie hebben kennis van of affiniteit met zorg en/of recht. Een lid van de klachtencommissie mag niet in een zodanige relatie tot Cavent staan of hebben gestaan dat hij of zij niet geacht kan worden onafhankelijk te zijn. De leden van de klachtencommissie zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat hun in de uitoefening van hun taak ter kennis komt.
Iedere klacht wordt behandeld door drie leden van de klachtencommissie, al naar gelang de verlangde positie en deskundigheid. De behandelende leden zijn in hun (objectieve) oordeelsvorming en beslissing onafhankelijk (ook van de overige leden van de klachtencommissie).
Er wordt gestreefd naar een evenwichtige samenstelling van de commissie. Vanuit hun eigen maatschappelijke achtergrond brengen de leden specifieke kennis, deskundigheid en ervaring in. De commissie streeft naar diversiteit, hierbij ook rekening houdend met geslacht, leeftijd en achtergrond.
Vacature
In verband met het regulier aftreden van een van de leden van de klachtencommissie volgens het rooster van aftreden, zijn wij op zoek naar een nieuw lid van de klachtencommissie met een zorgprofiel.
Jij
- Hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding;
- Hebt affiniteit met verstandelijk gehandicaptenzorg en/of psychiatrische zorg;
- Hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bent besluitvaardig, integer en betrouwbaar;
- Bent flexibel beschikbaar voor overlegmomenten, zoals hoorzittingen, die in overleg worden ingepland, aangezien vooraf niet te bepalen is wanneer klachten zich voordoen. De gevraagde inzet is afhankelijk van het aantal klachten dat door de commissie in behandeling wordt genomen. Gemiddeld genomen is dit 1 à 2 op jaarbasis;
- Hebt bij voorkeur ervaring met werken in een klachtencommissie (is een pré).
- Van alle vrijwilligers wordt verlangd dat zij een verklaring omtrent gedrag (VOG) kunnen overleggen.
Vergoeding
Het werk voor de klachtencommissie van Cavent is op vrijwillige basis en dus onbezoldigd.
Interesse en informatie
Stuur je sollicitatie uiterlijk 28 oktober naar: klachtencommissie@cavent.nl.
Heb je inhoudelijke vragen?
Neem dan contact op met Sigrid Orgers, directeur-bestuurder van Cavent: 0186-636100 of Joanne Blaak, voorzitter van de klachtencommissie, op joanneblaak@gmail.com. Ook lees je meer informatie in de klachtenregeling en het profiel voor een lid van de klachtencommissie.
